Олена Вдовиченко, CEO Metro Україна (Фото: NV)«70% свого часу приділяю комунікації». CEO Metro Україна Вдовиченко розповіла, як відновила прибутковість за три роки від початку війни
Компанія Metro Україна після початку повномасштабного вторгнення змогла швидко відновити бізнес. У перший рік війни вона вийшла у кеш-позицію, на другий рік відновила зростання, а на третій — відновили обсяги та прибутковість.
Одним із ключових чинників стійкості бізнесу є чітке розуміння його стратегії та місця на ринку. Про це під час івенту Топменеджери, які тримають країну. Діалоги з NV заявила CEO Metro Україна Олена Вдовиченко.
«У будь-якого бізнесу повинні бути визначені стратегія і місце на ринку. Це дає не тільки стабільність у нормальні часи, це дає гнучкість саме в кризові часи», — сказала Вдовиченко.
Вона сформулювала чотири принципи, якими керується у роботі: «чому ми це робимо», «з ким ми це робимо», «як ми це робимо» та принцип нескінченної гри.
Перший принцип передбачає розуміння того, навіщо компанія працює на конкретному ринку. На думку Вдовиченко, це допомагає ухвалювати рішення навіть за нестандартних обставин і не відходити від місії бізнесу.
«Вже на перший рік війни ми були у кеш-позиції. На другий рік війни ми відновили своє зростання, на третій рік війни ми відновили об'єми і свою прибутковість», — розповіла CEO.
Другий принцип стосується команди, партнерів та інших ключових учасників бізнесу. Вдовиченко наголосила, що члени команди не обов’язково повинні мати однакові погляди — навпаки, різноманітність думок може бути перевагою. Водночас їх має об'єднувати спільне бачення розвитку компанії.
«Правильні люди на правильних місцях, і ключові гравці не повинні бути такими же, як ти. Навпаки, різність думок тільки додає переваги», — зазначила вона.
Третій принцип — те, як компанія працює. За словами CEO, 70% свого часу вона приділяє комунікації з командою та партнерами, а також клієнтами, постачальниками й журналістами.
«Я знаю всіх своїх топклієнтів, я знаю своїх топпостачальників, я зустрічаюся із журналістами — і це для мене найбільше джерело інформації, яке потім відображається в якихось комерційних ініціативах», — сказала Вдовиченко.
Реклама:
Четвертий принцип — нескінченна гра. Його суть полягає в тому, щоб не ставити за мету одноразову перемогу над конкурентом, а постійно розвивати бізнес і ринок.
«Ми не ставимо собі за мету, наприклад, обійти конкурента. Ми ставимо собі за мету, і в нашій стратегії це прописано, розвинути готельно-ресторанну індустрію. І разом з нею ми зростаємо, з нашими клієнтами і споживачами», — пояснила CEO.
Хто клієнти Metro
HoReCa наразі становить 25% клієнтської бази Metro Україна. Ще 70% — кінцеві споживачі, для яких основною потребою є закупівля товарів про запас. Решта 5% — невеликі немережеві магазини.
При цьому за останні роки Metro не збільшувала, а скоротила свій асортимент. Раніше компанія мала близько 35 тис. SKU, зараз — близько 16 тис.
«Зріс не асортимент, а якість», — пояснила Вдовиченко.
Зменшення кількості товарних позицій відбувається на тлі розвитку каналу доставки для HoReCa. Metro також має партнерів, які доставляють товари кінцевим споживачам.
Компанія формує асортиментну та цінову стратегії на перетині потреб клієнтів HoReCa та кінцевих споживачів.
Як Metro планує бюджет
Під час планування бюджетів на майбутні періоди Metro насамперед оцінює макроекономічні показники: інфляцію, золотовалютні резерви та ставку НБУ. На їхній основі компанія визначає, як економічна ситуація може вплинути на споживчі настрої в Україні.
Після цього Metro оцінює потенціал ринку HoReCa та визначає можливості для підвищення ефективності.
За словами Вдовиченко, компанія шукає можливості для оптимізації та роботизації процесів, а також підвищення продуктивності торговельних площ і доставки.
Реклама:
«Щоб залишатися у своєму верхньому коридорі, ми кожного разу дивимося, в якій лінії ми можемо бути ще ефективніше: що ще ми можемо оптимізувати, роботизувати, зробити процедуру більш ефективною, де ми можемо збільшити продуктивність на один квадратний міліметр торговельної площі або доставки тощо», — сказала вона.
Вдовиченко також повідомила, що Metro Україна має високу конверсію прибутку в грошовий потік. За її словами, український підрозділ входить до топ-4 серед 30 країн, у яких працює Metro, за рівнем такої конверсії — попри повномасштабну війну.