СЕО Uklon Сергій Гришков (Фото: NV)«Потрібно довіряти команді». CEO Uklon розкрив секрети управління та розповів, що може статися за п’ять років
Успішна команда має розуміти, куди рухається компанія, мати доступ до ключових показників бізнесу та працювати в межах чітких цілей.
Про це розповів топменеджер компанії Uklon Сергій Гришков під час публічного інтерв’ю в межах заходу «Топменеджери, які тримають країну. Діалоги з NV», зазначивши, що серед головних принципів управління в Uklon виділяють наявність візії, прозорість, фокус і дисципліну, а також сильну команду та культуру довіри.
Перший принцип — наявність чіткого бачення. За словами топменеджера, співробітники можуть бути ефективними лише тоді, коли розуміють, куди рухається компанія.
Для Uklon такими стратегічними напрямами є лідерство на українському ринку райдхейлінгу, міжнародна експансія та перехід від монопродукту до повноцінної продуктової екосистеми.
Другий принцип — прозорість усередині компанії. За його словами, раніше в Uklon не розкривали співробітникам фінансові та операційні показники в повному обсязі. Це ускладнювало роботу з командою: неможливо ефективно рухатися до спільної мети, якщо співробітники не розуміють кінцевого результату.
Наразі співробітники компанії мають доступ до ключових бізнес-показників: виручки, планових і фактичних результатів, EBITDA та інших метрик.
За словами топ-менеджера, така практика є особливо важливою для великих компаній, оскільки дозволяє співробітникам самостійно оцінювати, наскільки успішно бізнес рухається до поставлених цілей.
Гришков також зазначив, що така прозорість є поширеною практикою серед успішних компаній у США.
«Коли пояснюєш людям у Штатах, що хтось не хоче показувати свої показники, вони дуже дивуються. Там усе відкрито, зрозуміло, що ти — прозора компанія і готовий до конкуренції», — розповів Гришков.
За його словами, відкритість показників допомагає не лише формувати довіру всередині компанії, а й делегувати прийняття рішень. Співробітники отримують можливість розуміти логіку менеджменту й самостійно приймати рішення, виходячи із загальних цілей бізнесу.
Третій принцип — зосередженість і дисципліна. Це особливо важливо для великих компаній зі значною кількістю співробітників, процесів і функцій.
Реклама:
В Uklon зараз працює близько 950 осіб, а компанія продовжує активно наймати нових співробітників — приблизно по 20 осіб на місяць.
«Дуже важливо мати чітку й зрозумілу структуру OKR і розуміти, завдяки чому ви досягатимете цих цілей», — зазначив топменеджер.
Компанія робить ставку на підходи Data Driven та Data Informed, тобто на прийняття рішень на основі даних і з урахуванням аналітики.
Водночас керівництво намагається зосередити команди на проєктах, що безпосередньо впливають на досягнення стратегічних цілей. За словами топменеджера, у великих компаніях завжди існує спокуса запускати чимало ініціатив, проте далеко не кожна з них робить безпосередній внесок у загальний результат.
Тому цілі мають бути зрозумілими не лише керівництву, а й співробітникам на всіх рівнях.
«Команда повинна розуміти не лише те, які цілі поставлено, а й те, завдяки чому їх можна досягти», — пояснив він.
Такий підхід також дозволяє оцінювати готовність команд брати на себе відповідальність за конкретні результати.
Четвертий принцип — підбір сильних людей і формування відповідної корпоративної культури.
В Uklon, за словами топ-менеджера, велику увагу приділяють відкритості, відсутності зайвої бюрократії та можливості безпосередньо спілкуватися з керівниками різних рівнів.
Це дозволяє швидше отримувати зворотний зв'язок і виявляти проблеми.
При цьому ключовий принцип управління — ставити перед співробітниками цілі, а не детально розписувати завдання та способи їх виконання.
Це особливо важливо для продуктової екосистеми. Наразі в межах Uklon діють уже шість напрямів, кожен з яких фактично працює як окремий «міні-CEO» — із власним бюджетом і відповідальністю за фінансовий результат.
Реклама:
«Неможливо масштабувати компанію, якщо керівництво спускає завдання як конкретне доручення, а не як мету. Потрібно довіряти команді, робити ставку на сильних фахівців і ставити перед ними цілі. Шлях до досягнення результату вони мають знати краще за вас або ж здобувати цей досвід і зростати», — зазначив топменеджер.
На його думку, саме така модель дозволяє компанії масштабуватися. Якщо керівник самостійно визначає не лише мету, а й спосіб її досягнення, він фактично перебирає відповідальність на себе й не дає команді розвиватися.
Відповідаючи на запитання про значення профільної освіти для керівника, топменеджер зазначив, що освіта залишається важливою, оскільки формує певний каркас для подальшого навчання.
Водночас, за його словами, самого лише диплома недостатньо: керівник має постійно здобувати нові знання й обирати навчання, що відповідає поточному етапу його кар’єри та бізнесу.
«Важливо правильно інвестувати свій час у навчання. Такі програми дозволяють поглянути на бізнес зовсім іншими очима», — зазначив він.
За його словами, особливо цінним є спілкування з підприємцями та керівниками компаній, які вже пройшли етапи масштабування бізнесу, залучення інвестицій та виходу з компаній.
Він зазначив, що під час навчання було багато представників українського бізнесу, які працюють як в Україні, так і за кордоном.
«Це справді дозволяє мислити інакше, бачити глобальний ринок, а не лише локальний», — сказав топменеджер.
Говоря про довгострокову стратегію, топменеджер зазначив, що, попри стрімкі технологічні зміни, компанії необхідно мати горизонт планування щонайменше на кілька років.
Реклама:
За його словами, в Uklon вже сформовано бачення на найближчі п’ять років.
Компанія розраховує стати впевненим міжнародним гравцем, при цьому частка закордонної виручки має перевищити 20%.
Водночас частка райдхейлінгу в Україні має скоротитися до рівня менш ніж 50% бізнесу. Ще понад 30% виторгу, згідно з планом, мають забезпечувати продукти екосистеми.
Серед нових напрямів він назвав travel, мікромобільність і сервіси електросамокатів, а також можливий розвиток маркетплейсу.
За словами топменеджера, диверсифікація має зробити бізнес стійкішим і зменшити залежність компанії від одного продукту.
Ще одна мета — зростання капіталізації компанії. У перспективі кількох років Uklon розраховує досягти оцінки в 1 млрд доларів і більше.
Отже, стратегія компанії передбачає одночасний розвиток міжнародного бізнесу, створення продуктової екосистеми та зниження залежності від основного напрямку.