Безопасность в поезде. Как избавиться от нетрезвого или надоедливого соседа во время поездки — инструкция от Укрзализныци
Работники Укразализныци сняли с поездов 53 пассажира за прошлый месяц. Однако убедить проводника на такой шаг удается не всем, как доказывает недавний случай в поезде сообщением Львов — Мариуполь. Тогда один из пассажиров приставал к девушкам и распивал спиртные напитки, но все же доехал до нужной ему станции.
Радио НВ расспросило у руководителя по коммуникациям и маркетингу пассажирского направления Укрзализныци Александра Шевченко, как действовать, чтобы избавиться от неприятного соседа в поезде и чувствовать себя в безопасности.
Александр Шевченко
руководитель по коммуникациям и маркетингу пассажирского направления Укрзализныци
— Как часто бывают случаи нарушения общественного порядка в поездах?
— В Укрзализныце усилили меры безопасности, и только за прошлый месяц сняли с поездов 53 пассажира за нарушение общественного порядка. Ночью у нас тоже был кейс, когда мы вместе с полицией высаживали человека в состоянии наркотического опьянения.
— Научите, пожалуйста, что сделать, чтобы высадить подонка из своего купе?
— Первое, что вы должны сделать, это подать соответствующий сигнал проводнику. Для проводника и начальника поезда существует целый алгоритм действий в этих случаях. Если вам повезло и вы едете в новом вагоне, то у вас даже есть кнопка вызова проводника, вы это сделаете максимально быстро. Если же нет, то вам следует его найти: проводник находится в первом купе при входе в вагон.
— Эта схема зачастую не срабатывает, судя из последней ситуации. Какой следующий шаг?
— Схема вызова проводника работает абсолютно всегда, другое дело — как проводник реагирует. По алгоритму при обнаружении пассажира, нарушающего общественный порядок, или полученном сигнале от другого пассажира, проводник или стюарт пассажирского поезда делают устное замечание такому пассажиру. Если мы на конкретном кейсе разбираем, то Екатерина [пассажирка в поезде Львов — Мариуполь] обратилась к проводнику, а он уже поговорил с этим парнем. В беседе с проводником и начальником поезда мужчина был абсолютно адекватным, но затем он продолжил приставать к девушке. Если пассажир не прислушался к замечаниям, начальник поезда принимает решение о вызове полиции на следующую станцию по ходу следования поезда. Это то, что было сделано сегодня ночью, когда в поезде обнаружили пассажира в состоянии наркотического опьянения. Спустя семь минут прибыла полиция, составили акт, двое свидетелей подписались. Обязательно должны быть хотя бы еще два человека рядом, которые могут подтвердить, что человек пребывал в неадекватном состоянии.
— Если меня напрягает человек своим неадекватным поведением, требуются ли два свидетеля и начальник поезда?
— Да. Этих свидетелей может обеспечить и начальник поезда, нет надобности бегать по всему вагону.
Читайте также: Личный опыт. Как это — работать проводником на пассажирском поезде
— Что делать в том случае, если не будет остановки в ближайшее время и нет возможности вызвать полицию?
— Остановка может быть технической по требованию начальника поезда. Это не проблема. Безопасность всегда в приоритете. Если ситуация выходит из-под контроля, то полицию вызывают в ближайший пункт. Начальник поезда найдет способ, как полицию допустить в поезд. По прибытии поезда на станцию в присутствии полиции уже составляется этот акт с подписями двух свидетелей. Тогда работники поезда вместе с начальником поезда принимают решение о возможности дальнейшей поездке пассажира. Как правило, если вызвали полицию, если есть очевидные признаки то ли опьянения (это самый распространенный вариант), то ли наркотического состояния, то ли другого неадекватного состояния (такое тоже бывает), тогда пассажира снимают с поезда.
— Необходимо ли делать фото или видеосъемку неадекватного поведения пассажира, чтобы доказать это полиции?
— Желательно. Укрзализныця не может этого требовать, это уже вопросы скорее к следователям. Несмотря на конкретный случай, с которого мы начали беседу, видео очень помогло. Потому что в разговоре с полицейскими пассажир вел себя адекватно, судя по протоколу полиции. А в документе написано, что они не нашли оснований для высадки.