Мы в социальных сетях

Facebook

Showreel

Video

Передел структуры финансового рынка. За какими компаниями будущее - мнение эксперта

16:34:05

О переделе структуры финансового рынка и о том, кто выиграет войну за клиента рассказал основатель компании RIskTools и БКИ ОНЛАйн Денис Зикеев на FinYear , который состоялся 17 декабря в Киеве. Передел структуры рынка, особенно финансового, со слов Зикеева, будет происходить в таком направлении: “Много говорят о клиентоориентированности. Часто эту мысль путают с тем, что клиент вас должен полюбить. На самом деле современные люди и так имеют гипер общение соцсетях, они не хотят “полюбить” еще одни сервис. Они хотят сделать для себя сервис максимально незаметным. Чтобы это работало сухо, строго, без отказа и не требовало никакого участия. А не так, к примеру, что вы приходите куда-то в банк, вас встречает команда аниматоров и два часа развлекают, пока вы ждете в кассе, пока там перерыв. Такие компании умрут и останутся компании, которые предоставляют надёжный и при этом достаточный обезличенный сервис, чтобы клиента не раздражать”.