Військовому без кінцівок відмовили у відновленні картки «ПриватБанку». Реакція банку
Військовому, який втратив кінцівки під час бойових дій, відмовили у відновленні картки «ПриватБанк», розповіла засновниця патронатної служби «Янголи» Олена Толкачова.
Військовослужбовець, якому не вдалось отримати картку «ПриватБанку». Олена Толкачова
За її словами, чоловік втратив телефон із банківськими картками. На картку «ПриватБанку» мали надходити державні виплати, тож він у супроводі медичного куратора прийшов у відділення банку.
Менеджер відділення попросив ветерана взяти нову картку до рук і потримати її біля обличчя для фото – це стандартна процедура банку. Військовому це не вдалось, водночас, тримати картку медичному куратору не дозволили, розповіла Толкачова.
У банку запропонували альтернативу – оформити довіреність і видати картку на ім’я медичного куратора. Ветеран від неї відмовився.
Реакція «ПриватБанку»
«ПриватБанк» у повідомленні для Віледжа повідомив, що «проведе внутрішню роботу, щоб унеможливити подібні випадки у майбутньому».
Також у банку зазначили, що «доставлять усі необхідні банківські картки клієнту в найкоротші терміни».
Голова Національного банку України Андрій Пишний написав, що доставить картку ветерану особисто та вибачиться перед ним.
У кожному районі Києва створять ради ветеранів. Це будуть консультаційно-дорадчі органи, які забезпечуватимуть взаємодію між держструктурами, ветеранськими спільнотами, сім’ями полеглих захисників, чинними військовими та представниками соцслужб.
Обкладинка: Alexandre Saraiva Carniato, Pexels