Революція у наданні медичної допомоги: як TeamViewer трансформує екстрену медицину у Полтаві
Автор: Вікторія Дубницька, Marketing Specialist, SOFTICO
Завдяки інноваційній платформі TeamViewer, медичні служби Полтави змогли поліпшити час реакції на екстрені ситуації, підвищити точність медичних втручань та забезпечити найвищий стандарт надання екстреної медичної допомоги у місті.
TeamViewer відіграв важливу роль у вирішенні проблем, пов’язаних із безпекою та ефективністю медичних послуг, сприяючи врятованим життям пацієнтів.
Зображення надано Softico
Наш клієнт – комунальне підприємство «Полтавський обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф Полтавської обласної ради», яке надає екстренні медичні послуги та координує дії медичних бригад у Полтавській області. Вони відповідають за надання медичної допомоги у невідкладних ситуаціях та медичній підтримці під час катастроф та надзвичайних подій. Організація також використовує TeamViewer для поліпшення своєї роботи та надання ефективнішої екстреної медичної допомоги.
Проблема
У сучасному світі, де кожна секунда може вирішити долю людського життя, технології стали ключовим фактором для забезпечення найшвидшого та наочного реагування у наданні екстреної медичної допомоги. У місті Полтава, яке прагне забезпечити найкращий стандарт медичного обслуговування громади, медичні служби зіштовхнулися зі значними труднощами у наданні екстреної медичної допомоги.
На жаль, навіть найкраще підготовлені медичні бригади зіткнулися із серйозними перешкодами в роботі через відсутність належного зв’язку та доступу до необхідної медичної інформації у режимі реального часу.
Ситуація стає критичною, коли розглядається контекст екстрених медичних втручань. Під час надання екстреної допомоги пацієнтам, де рахунок іде на секунди, потрібно мати надійний та швидкий зв’язок між медичними фахівцями. Відсутність такого засобу зв’язку може призвести до затримок у наданні допомоги, які можуть бути вирішальними для життя пацієнта.
Ще однією критичною проблемою було обслуговування медичного обладнання на віддалених медичних виїздах. Планшетні ПК та інші пристрої, які використовуються медичними бригадами, часто стикалися з технічними неполадками, або потребою в оновленнях ПЗ під час надання допомоги. У таких ситуаціях, коли кожна хвилина може вплинути на результати лікування, технічні перешкоди стають неприйнятними.
Тож наявність надійного та ефективного рішення для забезпечення безперебійного зв’язку, віддаленого доступу та технічної підтримки стала вимогою, яка мала вирішити ці проблеми і забезпечити найвищий стандарт екстреної медичної допомоги у Полтаві.
Рішення
Для вирішення цієї надзвичайно важливої проблеми ми обрали TeamViewer – платформу, яка надає віддалений доступ та керування пристроями у реальному часі. Це стало можливим завдяки впровадженню комплексу програмного забезпечення ЕМД (екстреного медичного диспетчеризму) та комплектації бригад медичних працівників планшетними ПК.
TeamViewer став невід’ємною частиною інфраструктури та надав можливість розв’язати ключові завдання:
- Віддалений доступ до планшетних ПК: TeamViewer дозволяє медичним фахівцям отримувати віддалений доступ до пристроїв, які використовуються в екстрених ситуаціях. Це означає, що технічна підтримка може оперативно реагувати на будь-які технічні, або програмні проблеми, які можуть виникнути під час надання екстреної медичної допомоги.
- Оновлення програмного забезпечення: з урахуванням складності і важливості програмного забезпечення пристроїв, TeamViewer надає можливість оновлювати програмне забезпечення пристроїв на віддаленій основі. Це дозволяє зекономити час і забезпечити безперервну роботу обладнання під час надання екстреної медичної допомоги.
- Швидкий та ефективний зв’язок: TeamViewer дозволяє забезпечити швидкий та надійний зв’язок між медичними фахівцями, що знаходяться на виклику та центральними медичними службами. Це координує дії на місці події та дозволяє отримувати необхідну консультацію, або допомогу у режимі реального часу.
«Завдяки TeamViewer, ми досягли найвищого стандарту надання екстреної медичної допомоги у Полтаві. Ця інноваційна платформа стала невід’ємною частиною нашої робочої інфраструктури та дозволила покращити ефективність, безпеку та точність наших медичних втручань, зберігаючи багато життів та підвищуючи якість медичної допомоги у нашому місті» зазначила Вікторія, керівник відділу автоматизованих систем управління комунального підприємства «Полтавський обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф Полтавської обласної ради», – Вікторія, керівник відділу автоматизованих систем управління КП «Полтавський обласний центр ЕМД та МК ПОР»
Результат
Впровадження TeamViewer перетворило роботу медичних служб у Полтаві та викликало низку важливих змін. Найбільш відчутними стало поліпшення якості та ефективності надання екстреної медичної допомоги.
- Покращений час реакції: до впровадження TeamViewer, час реакції на екстрені виклики міг бути значною перешкодою. Завдяки можливості отримання віддаленого доступу до планшетних ПК, медичні фахівці тепер можуть оперативно отримувати необхідну інформацію та координувати дії, навіть якщо вони перебувають на відстані від центральних медичних служб. Це дозволяє реагувати на екстрені ситуації швидше та надавати допомогу пацієнтам у найкоротший строк.
- Збільшена безпека та точність: TeamViewer допомагає забезпечити високу точність та безпеку медичних втручань. Медичні фахівці мають можливість отримувати доступ до медичних даних пацієнтів у режимі реального часу, що дозволяє їм проводити діагностику та приймати рішення на основі актуальної інформації.
- Врятовані життя та задоволені пацієнти: головним результатом є врятовані життя та задоволені пацієнти завдяки покращенню часу реакції, безпеки та точності медичних втручань. Покращення ефективності надання екстреної медичної допомоги значно підвищило здатність забезпечувати високоякісну медичну допомогу у надзвичайних ситуаціях. Пацієнти стали більше задовленні сервісом, свідченням чого є успішне впровадження TeamViewer.
«Загалом, результатами впровадження TeamViewer стали поліпшені якість та ефективність медичних послуг, а також безпека пацієнтів. Ця інноваційна платформа стала невід’ємною частиною нашого медичного обладнання та сприяла підвищенню стандартів надання екстреної медичної допомоги у нашому місті», – Вікторія, керівник відділу автоматизованих систем управління КП «Полтавський обласний центр ЕМД та МК ПОР»