В чем проблема? Facebook приостанавливает продажи шлема Oculus Quest 2
Компания Facebook объявила, что временно приостанавливает продажи своей гарнитуры Oculus Quest 2 по всему миру.
Дело в том, что поролоновая часть гарнитуры, которая прикасается к коже, вызвала «легкое» раздражение у «очень небольшого процента» пользователей.
Глава Facebook Reality Labs Эндрю Босуорт сказал, что после первых отчетов о раздражении кожи в декабре от «примерно 0,01% людей, использующих Quest 2» и расследования, проведенного компанией, Facebook решил предпринять несколько шагов для решения этой проблемы.
«Несмотря на то, что количество сообщений невелико, а большинство зарегистрированных случаев незначительны, мы стремимся к тому, чтобы наши продукты были безопасными и удобными для всех, кто их использует», — сказал он.
Босворт сообщил, что компания представит новый силиконовый чехол для всех клиентов по всему миру, в том числе в рамках совместного добровольного отзыва съемного лицевого интерфейса из пеноматериала.
Новый бесплатный силиконовый чехол будет доступен всем, у кого уже есть Quest 2 или Fit Pack, и его можно надеть на съемный поролоновый лицевой интерфейс Quest 2. Пользователи могут запросить новинку напрямую, через свою учетную запись Oculus. Для доставки пользователям потребуется указать серийный номер своей гарнитуры и адрес в поддерживаемой стране.
Поддерживаемые страны: Австралия, Австрия, Бельгия, Канада, Дания, Финляндия, Франция, Исландия, Ирландия, Италия, Япония, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Южная Корея, Испания, Швеция, Швейцария, Тайвань, Великобритания, и США.
Кроме того, компания решила временно приостановить продажи Quest 2 по всему миру, пока она работает над включением новых силиконовых чехлов во все пакеты Quest 2. Ожидается, что они появятся на прилавках 24 августа.
Босворт также заверил, что, основываясь на рекомендациях «ведущих дерматологов и токсикологов», производственный процесс компании «безопасен, что означает, что никаких неожиданных или опасных загрязняющих веществ не было обнаружено в интерфейсе Quest 2 или в производственном процессе».
Ранее НВ писал, что примерно год назад компании Facebook и Oculus официально сообщили о прекращении выпуска гарнитуры виртуальной реальности Oculus Go, которая появилась в продаже в мае 2018.
Решение было принято, чтобы усилить работу над более новыми и дорогими моделями гарнитур Quest и Rift S.
Oculus Go — это недорогая автономная VR-гарнитура с процессором Snapdragon 821, разрешением 2560×1440, пространственным звуком и контроллером. Гарнитура также продается в Китае как Mi VR Standalone, это результат сотрудничества между Xiaomi и Oculus.
Facebook сообщает, что Oculus Go продолжит получать исправления ошибок и обновления безопасности до 2022 года. Однако после 18 декабря новых приложений для гарнитуры не будет, и разработчики должны будут представить новые приложения и обновления приложений до 4 декабря.